9月13日清晨，首都医科大学宣武医院迎来了水利部、工信部、市发改委、市委宣传部等10个单位的11名社会体验者。他们在医院的精心安排下，分别走进血管超声科主任华扬、中医科主任黄小波、药剂科副主任药师王海莲、神经内科4组护士长乔雨晨的工作。

期间，体验者们穿上白衣，作为医务助理，深入地体验了医务人员早交班、专家门诊、临床查房、护理查房、用药咨询、专科护理、医患沟通等工作。通过观察体验，体验者对医疗服务过程和医务人员的从业现状有了更深入的了解，对医护人员的敬业精神有了更切身的体会，对医院持续改善医疗服务所付出的努力有了更深层的理解。

此后，宣武医院党委副书记张维、宣教中心主任王蕾、党委办公室副主任王建敏与体验者进行的亲切的座谈。张维首先介绍了医院发展概况及目标，讲解了近年来医院为提升患者就医体验所开展的持续改善工作，并恳请各位体验者对医院工作提出宝贵的意见建议。座谈期间，体验者畅所欲言，分享体验感受，并对如何进一步改进医疗服务提出了宝贵的意见。